Asertividad
– Cómo ser asertivo en el entorno laboral
La asertividad es una habilidad comunicativa que permite expresar ideas, necesidades o desacuerdos con claridad, respeto y sin generar conflictos (Indeed). Implica usar lenguaje directo y empático, escuchar activamente y aceptar decisiones grupales incluso si no coinciden completamente con nuestra postura.
Este estilo de comunicación promueve la confianza entre equipos, facilita el flujo de información, estimula la creatividad y fortalece el bienestar laboral. Además, se puede aprender y mejorar mediante formación constante (Primeast, PositivePsychology.com, ACRP).
- Respeto por los demás
Se trata de reconocer, escuchar y valorar las ideas, emociones y perspectivas de nuestros compañeros, incluso en desacuerdos.
Beneficios:
- Fortalece la cohesión del equipo y mejora la convivencia.
- Reduce el riesgo de malentendidos y resentimientos.
- Fomenta un entorno donde todos se sienten escuchados y valorados (ResearchGate, shamail.in).
Ejemplos en práctica: - Ceder espacio en una reunión cuando alguien necesita exponer su punto.
- Aceptar decisiones grupales con una actitud constructiva.
- Equilibrio entre agresividad y pasividad
Ser asertivo es encontrar el equilibrio: defender tus ideas con firmeza sin violar los derechos de los demás, y no permanecer callado cuando sea necesario expresarse (Wikipedia, Aurora Training Advantage).
Beneficios:
- Evita tanto el conflicto innecesario como el resentimiento por no expresar necesidades.
- Mejora la gestión de conflictos internos.
- Contribuye a la toma de decisiones equilibradas y colaborativas.
Ejemplo:
Usar frases como «Yo pienso…», «Me gustaría…» y buscar consensos en lugar de imponer.
- Confianza en uno mismo
La autoeficacia y autoestima son fundamentales para comunicar con seguridad y asumir responsabilidades. La confianza personal es la base para hablar claro y con autoridad respetuosa sin temor al juicio (Aurora Training Advantage).
Beneficios:
- Aumenta credibilidad y visibilidad profesional.
- Permite asumir liderazgo y roles más activos.
- Mejora el rendimiento, la motivación y el compromiso individual y colectivo (Primeast, grandrisingbehavioralhealth.com).
Ejercicios:
- Autoevaluaciones y reflexiones tras reuniones.
- Feedback específico y positivo por parte de líderes o compañeros.
- Comunicación no verbal
Una comunicación congruente debe alinearse con el lenguaje corporal: postura, gestos, tono de voz y contacto visual deben respaldar el mensaje verbal (Wikipedia, Verywell Mind).
Beneficios:
- Aumenta la claridad del mensaje y reduce confusiones.
- Fortalece confianza y empatía.
- Mejora la percepción profesional en debates, negociaciones o conversaciones difíciles (PositivePsychology.com, shamail.in).
Buenas prácticas:
- Mantener postura abierta, tono calmado pero firme.
- Establecer buen contacto visual.
- Evitar cruzar los brazos o encogerse al comunicar.
- Adaptabilidad
Consiste en ajustar nuestro estilo según la persona, situación o contexto, sin perder respeto ni claridad. Esta flexibilidad nos vuelve más efectivos para colaborar en equipos diversos o entornos cambiantes (hospitalityinsights.ehl.edu, shamail.in).
Beneficios:
- Mejora la resolución de conflictos en entornos multi‑perfil.
- Potencia la tolerancia y el entendimiento intercultural.
- Refuerza la resiliencia organizacional frente al cambio (PositivePsychology.com, Primeast).
Estrategias:
- Práctica de role‑plays con distintos escenarios.
- Simulaciones de comunicación en remoto/presencial o entre departamentos.
– Impacto medible de estas competencias
Un estudio realizado en una empresa de Lima aplicando un programa de entrenamiento en comunicación asertiva mostró resultados significativos:
- El grupo que recibió formación mejoró en habilidades de diálogo efectivo, feedback, resolución de conflictos y comunicación no verbal, reflejando niveles “mejor que satisfactorio” en un 60‑70 % frente al 0 % del grupo control (Verywell Mind, ERIC).
- Estas mejoras se observaron también en competencias de trabajo en equipo y desempeño laboral.
– Estrategias para desarrollar la asertividad en Toyama
| Subcategoría | Actividad o recurso |
| Asertividad general | Talleres con ejercicios de “I‑statements”, fórmulas tipo: “Cuando tú…, yo siento… porque…” (Verywell Mind) |
| Respeto y no verbal | Feedback 360°, simulacros de escucha activa y comunicación emocional coherente |
| Equilibrio actitudinal | Role‑plays donde se practique decir “no” o expresar desacuerdo sin agresividad |
| Confianza en sí mismo | Talleres de liderazgo personal y dinámicas de reforzamiento positivo |
| Adaptabilidad | Grupos mixtos por perfiles; intercambios de roles y emparejamientos diversos |
– ¿Por qué vale la pena este proceso?
- Reduce el estrés laboral: desarrollarse como comunicador claro y empático disminuye ansiedad, frustración y conflictos innecesarios (shamail.in).
- Fomenta relaciones sanas y respetuosas: trabajar con personas que comunican de forma honesta y recíproca genera un clima de apoyo y cooperación (shamail.in, Primeast).
- Mejora desempeño y toma de decisiones: equipos asertivos colaboran mejor, comunican más y toman decisiones informadas y equilibradas (ERIC).
Conclusión
En Equipos Toyama de Colombia, creemos que la asertividad es el motor que impulsa nuestra cultura corporativa. Al trabajar subcategorías como el respeto, equilibrio comunicativo, confianza, coherencia no verbal y adaptabilidad, fortalecemos nuestro equipo con herramientas que:
- empoderan a cada colaborador,
- elevan la calidad de las relaciones laborales,
- y promueven la excelencia operativa desde la base comunicativa.
Sentido de pertenecia
En Equipos Toyama de Colombia, el sentido de pertenencia no es solamente una idea abstracta o un eslogan.
Es una forma de vivir y construir la empresa todos los días.
Es reconocernos como parte de una organización que impulsa el desarrollo del sector agroindustrial colombiano, a través de soluciones confiables y comprometidas con el cliente: motores, generadores, bombas, maquinaria y herramientas que acompañan el crecimiento real del país.
Más allá del trabajo técnico, de ventas o de servicio, pertenecer es sentir que nuestra labor importa, que nuestras decisiones tienen impacto y que cada persona suma a un propósito común.
Identidad compartida: Somos Toyama
Una empresa no se sostiene solo por sus productos, sino por la identidad que construyen sus colaboradores.
En Toyama, esa identidad se alimenta de tres pilares:
Misión.
Visión.
Valores.
Cuando entendemos el impacto de nuestra función (ventas, bodega, servicio técnico, seguimiento comercial, facturación, posventa) nos conectamos emocionalmente con el proyecto empresarial.
Eso es pertenecer.
¿Cómo se vive la identidad Toyama en el día a día?
- Representamos la marca con responsabilidad frente a clientes y aliados.
- Nos comunicamos de forma respetuosa y profesional.
- Cuidamos la imagen de los productos y el servicio.
- Valoramos la historia de la empresa y su crecimiento.
Pertenecer es sentirse parte de algo más grande que una nómina.
Trabajo en equipo y colaboración real
El sentido de pertenencia se fortalece cuando las personas entienden que no trabajan solas.
En Toyama, la colaboración se expresa en hechos concretos:
- Si alguien necesita apoyo, lo acompañamos.
- Compartimos información clave entre departamentos.
- Celebramos los logros colectivos, no solo individuales.
- Reconocemos el talento técnico y humano de los demás.
La pertenencia se multiplica cuando no existe competencia interna destructiva, sino metas compartidas.
Quien se siente parte de Toyama:
- Cuida los recursos, evita pérdidas y desperdicio.
- Trata con respeto al cliente y evita respuestas impulsivas.
- Sigue protocolos y estándares técnicos certificados.
- Propone soluciones cuando identifica fallas.
- Prioriza el largo plazo sobre el atajo rápido.
Es muy simple:
👉 La reputación de Toyama también está en nuestras manos.
Esa visión compartida nos permite decir con confianza:
“Yo soy Toyama”, no “Yo trabajo en Toyama”.
Crecimiento personal que impulsa el crecimiento corporativo
El sentido de pertenencia no se impone, se construye con experiencias positivas.
Cuando un colaborador:
- se capacita,
- comparte su conocimiento,
- ayuda a otros sin esperar algo a cambio,
- aprende de los errores,
- y mantiene actitud proactiva…
…no solo crece él como profesional,
crece Toyama.
El desarrollo interno mejora:
El liderazgo individual,
La cultura organizacional,
La retención de talento,
La motivación colectiva,
La confianza con aliados y clientes.
Pertenecer es avanzar, no quedarse quieto.
Conclusión
En Equipos Toyama de Colombia, el sentido de pertenencia no es un sentimiento pasajero.
Es el compromiso real de construir juntos, cuidar lo que hemos logrado y trabajar con orgullo por la empresa y el sector que impactamos.
Cada idea, cada venta, cada reparación, cada decisión:
Todo suma al propósito Toyama.
Y esa consciencia compartida es lo que nos convierte en una empresa sólida, humana y diferente.
