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- Razón social: Equipos Toyama de Colombia SAS
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- Correo electrónico de contacto: servicioalcliente@toyama.com.co
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- PRODUCTOS Y SERVICIOS
toyama.com.co comercializa equipos a combustión (gasolina y diésel) diseñados para los sectores agropecuario y de la construcción, incluyendo: generadores, hidrolavadoras, motobombas, motores, fumigadoras, motocultivadores, equipos de jardinería, herramientas de corte, entre otros.
Los productos se ofrecen con información clara sobre sus características, imágenes de referencia y precios. Nos reservamos el derecho a modificar esta información en cualquier momento sin previo aviso.
- PROCESO DE COMPRA
El cliente podrá realizar compras como visitante o registrarse voluntariamente para tener una experiencia más personalizada. Al finalizar el pedido, el sistema generará una confirmación automática por correo electrónico. Sin embargo, esta no constituye la aceptación definitiva hasta verificar disponibilidad del producto y validación del pago.
- MEDIOS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencia bancaria PSE
- Wompi para pagos en línea
Todos los pagos están sujetos a verificación por las plataformas correspondientes.
- ENVÍOS
Realizamos envíos únicamente en territorio colombiano mediante diferentes transportadoras dependiendo su zona. Los tiempos de entrega varían según el destino y se estiman de 3 a 4 días hábiles en ciudades principales y ciudades intermedias entre 10 y 15 días. El número de guía se enviará al cliente una vez despachado el producto.
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 3 días hábiles calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido utilizado
- Se conserve en su empaque original y en perfecto estado
- Se cuente con la factura de compra
No se aceptarán devoluciones por mal uso o daño imputable al cliente.
- GARANTÍAS
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año calendario por defectos de fábrica, conforme a la normatividad vigente. Para hacerla efectiva, se otorga cuando sea identificado y comprobado que la falla corresponde a un defecto de fabricación o ensamble y el servicio sea realizado en un ATA de ETC.
- REGISTRO Y DATOS DEL USUARIO
El uso del sitio no requiere registro obligatorio, aunque se puede crear una cuenta para agilizar futuras compras. Se solicitarán únicamente los datos personales necesarios para:
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